Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MAISON MINARA

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision à l'adresse contact@maisonminara.fr avant l'expiration de ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner l'article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Dans son état d'origine, non porté, non lavé et non parfumé ;

Muni de ses étiquettes d'origine, intactes et attachées ;

Retourné dans son emballage d'origine.

Vous êtes autorisée à essayer l'article comme vous le feriez en boutique. Toutefois, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.

Tout article retourné incomplet, porté, abîmé, taché, lavé ou dépourvu de ses étiquettes d'origine pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition, le retour s'effectuant sous votre responsabilité jusqu'à réception par Maison Minara.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés sur-mesure ou personnalisés selon vos demandes ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement de l'article dans un délai de 14 jours.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à l'adresse contact@maisonminara.fr, si possible accompagné de photos.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@maisonminara.fr. Nous vous répondons avec attention dans les meilleurs délais.