Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION — MAISON MINARA

Traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. En période de forte activité ou lors d'éditions limitées, ce délai peut être légèrement prolongé ; vous en serez alors informée.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Précommandes

Certains articles sont proposés en précommande. Le délai d'expédition pour ces articles est de 2 à 4 semaines, le temps que le réassort soit effectué.

Si une commande comprend à la fois des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, l'ensemble de la commande est expédié en une seule fois, dès réception des articles en précommande. Nous vous remercions de tenir compte de ce délai lors de vos achats.

Pour toute question sur le délai d'un article en précommande, vous pouvez nous écrire à contact@maisonminara.fr.

Zones de livraison

Maison Minara livre en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble de l'Union européenne.

Modes de livraison et délais

Nous proposons plusieurs modes de livraison, sélectionnables au moment de la commande :

Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Livraison à domicile (Colissimo) : 2 à 3 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine, délais variables selon la destination en Europe.

Les délais indiqués correspondent aux délais moyens d'acheminement communiqués par les transporteurs, à compter de l'expédition de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi et de la destination. Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre son acheminement.

Retards et responsabilité

Maison Minara ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de force majeure ou d'informations de livraison incomplètes ou erronées communiquées lors de la commande. Nous restons à votre disposition pour rechercher une solution en cas de difficulté.

Colis non réclamé

Tout colis retourné à Maison Minara faute d'avoir été réclamé dans les délais impartis par le transporteur pourra faire l'objet d'une réexpédition, dont les frais seront à la charge de la cliente.

Une question ?

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@maisonminara.fr. Nous vous répondons avec attention dans les meilleurs délais.